Retourneren: Bewust Kiezen, Minder Verspillen
Bij Xtreme Office doen we de dingen graag anders. Wij rijden vier keer per week persoonlijk naar ons depot in Duitsland (480 km retour!) om jouw producten op te halen. Omdat we elke bestelling met de hand verwerken, streven we ernaar om retouren zoveel mogelijk te voorkomen. Dat is beter voor het milieu, houdt onze prijzen laag en voorkomt de enorme afvalbergen die we bij de grote "dozenschuivers" in de branche helaas vaak zien.
Twijfel je over een product? Vraag het eerst even aan Dex via de chat of neem contact op met Anita. Wij kijken liever vooraf met je mee, zodat je direct het juiste ontvangt.
Voor wie geldt het retourrecht?
- Particuliere klanten: Hebben wettelijk herroepingsrecht (consumentenkoop).
- Zakelijke klanten: Om onze scherpe marges en persoonlijke service te kunnen bieden, kennen wij geen herroepingsrecht voor zakelijke bestellingen. Heb je als zakelijke klant een keer een aantoonbare fout gemaakt? Neem dan contact op met Anita; we kijken altijd of we een nuchtere oplossing kunnen vinden.
Retourtermijn & Condities (Particulieren)
Je kunt als particuliere klant je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst herroepen.
- Staat: Producten worden alleen geaccepteerd als ze ongebruikt en in de originele verpakking zitten. Testen mag zoals je dat in een fysieke winkel zou doen, maar langdurig gebruik niet.
- Terugbetaling: Na ontvangst en controle storten wij het bedrag binnen maximaal 7 dagen terug.
Verzendkosten & Retourservice
Conform de wet vergoeden wij de verzendkosten van de heenreis als de volledige bestelling wordt geretourneerd. De kosten voor de terugreis zijn voor rekening van de klant.
Gemak via Go Parcel: Wij maken het je makkelijk. Je kunt via ons een retourlabel aanvragen voor €6,50. Dit bedrag verrekenen we simpelweg met je terugbetaling. Wel zo transparant.
Garantie & Fouten
Is een product defect of hebben wij een fout gemaakt bij het inpakken? Dan lossen we dat natuurlijk kosteloos en snel voor je op. In dit geval is het verplicht om dit vooraf even te melden via Dex of onze contactpagina, zodat we direct actie kunnen ondernemen.
Retouradres:
Xtreme Office
Groethofstraat 9 B
5916 PA Venlo
(Vermeld altijd duidelijk je ordernummer op de zending. Ongefrankeerde zendingen kunnen wij helaas niet aannemen.)
Documenten
Gebruik bij voorkeur ons officiële formulier:
Herroepingsformulier downloaden (PDF)
Dank je wel voor het maken van een bewuste keuze bij Xtreme Office. Samen houden we de kantoorwereld nuchter en duurzaam.