Verzendinformatie: Met zorg opgehaald en bezorgd
Bij XtremeOffice houden we van duidelijkheid. Wij werken niet met anonieme voorraadsystemen, maar met een unieke eigen logistieke lijn tussen Venlo en ons distributiecentrum in Duitsland. Hieronder lees je hoe wij jouw bestelling met zorg verwerken.
Onze unieke werkwijze
Om de hoogste kwaliteit en een enorme voorraad te garanderen, rijden wij vier dagen per week (maandag t/m donderdag) persoonlijk naar ons depot in Trierweiler, Duitsland. Wij halen jouw artikelen daar zelf op, controleren ze in ons magazijn in Venlo en dragen ze daar over aan de koerier. Omdat wij op maandag de hele dag onderweg zijn voor deze voorraadrit, vindt de fysieke verzending vanuit Venlo plaats van dinsdag t/m vrijdag.
Levertijden (bestellen vóór 12:00 uur)
Door onze eigen transportlijn kunnen we zeer betrouwbare levertijden bieden:
- Maandag vóór 12:00 besteld → dinsdag verzonden → woensdag in huis
- Dinsdag vóór 12:00 besteld → woensdag verzonden → donderdag in huis
- Woensdag vóór 12:00 besteld → donderdag verzonden → vrijdag in huis
- Donderdag vóór 12:00 besteld → vrijdag verzonden → zaterdag* of maandag in huis
Net de deadline gemist?
Bestel je ná 12:00 uur op maandag, dinsdag of woensdag? Dan schuift de levering telkens één dag op:
- Maandag ná 12:00 besteld → woensdag verzonden → donderdag in huis
- Dinsdag ná 12:00 besteld → donderdag verzonden → vrijdag in huis
- Woensdag ná 12:00 besteld → vrijdag verzonden → zaterdag* of maandag in huis
Bestel je ná donderdag 12:00 uur, op vrijdag, of in het weekend?
Er rijdt alleen maandag t/m donderdag een auto naar ons depot in Duitsland — een vrijdagbestelling kan dus niet meer in diezelfde week worden opgehaald. Je artikelen gaan mee met onze eerstvolgende rit op maandag, worden dinsdag verzonden en zijn woensdag bij jou in huis.
* DHL levert op zaterdag in de meeste regio's. Mocht dit niet het geval zijn, dan wordt je pakket maandag bezorgd.
Verzendkosten
Wij rekenen €4,95 inclusief BTW per bestelling, of je nu in Nederland of in België woont — één tarief, ongeacht het gewicht of het aantal pakketten.
Bestel je voor €49,95 of meer aan producten (inclusief BTW), dan verzenden we gratis. Dat bedrag gaat over de producten zelf; de verzendkosten tellen niet mee. In je winkelwagen zie je precies hoeveel je nog nodig hebt.
Voor de Waddeneilanden en Marken geldt een toeslag van €6,00. Die toeslag blijft ook staan als je bestelling boven de €49,95 uitkomt — de vervoerder rekent daar nu eenmaal meer voor.
Afhalen in Venlo
Liever zelf ophalen? Kies bij het afrekenen voor Afhalen in Venlo. Dan zijn er nooit verzendkosten. Zodra je bestelling bij ons binnen is, ontvang je de factuur met de melding dat je je bestelling kunt afhalen. Bel vóór je komt even voor een afspraak: 077-3690588. Je haalt af bij XtremeOffice, Groethofstraat 9 B, 5916 PA Venlo.
Vervoerders & tracking
Wij verzenden via onze eigen dienst Venloverstuurt.nl, in nauwe samenwerking met Go Parcel en DHL. Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met trackinginformatie via Go Parcel. Zo weet je precies wanneer de bezorger voor de deur staat.
Brievenbuspakket: Gemak voorop
Past je bestelling door de brievenbus? Dan versturen we deze bij voorkeur als brievenbuspakket met DHL-tracking. Wel zo makkelijk: je hoeft niet thuis te blijven en kunt je zending gewoon uit de brievenbus vissen wanneer het jou uitkomt.
Gewicht & Duurzaamheid
- Gewicht: Zendingen boven 25 kg kunnen we niet via de standaard route verwerken. We nemen in dat geval altijd persoonlijk contact met je op voor een passende oplossing.
- Combineren: Ben je een regelmatige besteller? Dan combineren we zendingen waar mogelijk. Dat scheelt onnodige transportbewegingen en verpakkingsmateriaal. Goed voor het milieu, en wel zo overzichtelijk voor jou.
Naleveringen (backorders)
Mocht een artikel onverhoopt niet direct bij ons depot in Duitsland klaarliggen, dan ontvang je hierover direct bericht. De nalevering sturen wij uiteraard kosteloos naar je toe zodra deze binnen is.
Heb je vragen over je zending of status? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we meteen even met je mee.