Informations de livraison : Collecté et livré avec soin
Chez XtremeOffice, nous aimons la clarté. Nous ne travaillons pas avec des systèmes de stock anonymes, mais avec une ligne logistique propre et unique entre Venlo et notre centre de distribution en Allemagne. Vous trouverez ci-dessous comment nous traitons votre commande avec le plus grand soin.
Notre méthode de travail unique
Afin de garantir la meilleure qualité et un stock considérable, nous nous rendons personnellement quatre jours par semaine (du lundi au jeudi) dans notre dépôt à Trierweiler, Allemagne. Nous y récupérons vos articles nous-mêmes, les contrôlons dans notre entrepôt à Venlo et les remettons ensuite au transporteur. Étant donné que le lundi nous sommes en déplacement toute la journée pour cette tournée de réapprovisionnement, l'expédition physique depuis Venlo a lieu du mardi au vendredi.
Délais de livraison (commande avant 12h00)
Grâce à notre propre ligne de transport, nous sommes en mesure de proposer des délais de livraison très fiables :
- Lundi commandé avant 12h00 → expédié le mardi → livré le mercredi
- Mardi commandé avant 12h00 → expédié le mercredi → livré le jeudi
- Mercredi commandé avant 12h00 → expédié le jeudi → livré le vendredi
- Jeudi commandé avant 12h00 → expédié le vendredi → livré le samedi ou le lundi
Vous commandez après 12h00 le jeudi ou durant le week-end ?
Dans ce cas, vos articles partiront avec notre prochaine tournée en Allemagne le lundi. Votre commande sera alors expédiée le mardi et livrée chez vous le mercredi.
Frais de livraison
Nous facturons 4,95 € TVA comprise par commande, que vous habitiez aux Pays-Bas ou en Belgique — un seul tarif, quel que soit le poids ou le nombre de colis.
Si votre commande atteint 49,95 € ou plus en produits (TVA comprise), la livraison est gratuite. Ce montant concerne uniquement les produits ; les frais de livraison n'entrent pas en compte. Dans votre panier, vous verrez exactement combien il vous reste à atteindre.
Pour les îles des Wadden et Marken, un supplément de 6,00 € s'applique. Ce supplément reste en vigueur même si votre commande dépasse 49,95 € — le transporteur facture simplement davantage pour ces destinations.
Retrait à Venlo
Vous préférez venir chercher votre commande ? Choisissez Retrait à Venlo lors du paiement. Il n'y a alors jamais de frais de livraison. Dès que votre commande est arrivée chez nous, vous recevez la facture avec l'indication que vous pouvez venir la retirer. Appelez-nous avant de venir pour convenir d'un rendez-vous : 077-3690588. Retrait chez XtremeOffice, Groethofstraat 9 B, 5916 PA Venlo.
Transporteurs & suivi
Nous expédions via notre propre service Venloverstuurt.nl, en étroite collaboration avec Go Parcel et DHL. Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi via Go Parcel. Vous saurez ainsi exactement quand le livreur se présentera à votre porte.
Colis boîte aux lettres : La praticité avant tout
Votre commande rentre dans une boîte aux lettres ? Nous l'expédions alors de préférence sous forme de colis boîte aux lettres avec suivi DHL. Très pratique : vous n'avez pas besoin de rester chez vous et pouvez simplement récupérer votre envoi dans votre boîte aux lettres quand cela vous convient.
Poids & Durabilité
- Poids : Les envois de plus de 25 kg ne peuvent pas être traités via notre circuit standard. Dans ce cas, nous vous contactons toujours personnellement afin de trouver une solution adaptée.
- Regroupement : Vous commandez régulièrement ? Nous regroupons les envois dans la mesure du possible. Cela réduit les transports inutiles et les emballages superflus — bon pour l'environnement et plus pratique pour vous.
Livraisons en attente (backorders)
Si, par exception, un article n'est pas immédiatement disponible dans notre dépôt en Allemagne, vous en serez informé sans délai. Nous vous expédierons bien entendu la livraison complémentaire gratuitement dès qu'elle sera disponible.
Vous avez des questions concernant votre envoi ou son statut ? N'hésitez pas à nous contacter, nous nous pencherons immédiatement sur votre situation.